Return
Free returns from Penti.com and Penti stores within 30 days
Exchange
Free exchange at Penti stores within 30 days
Panties, silicone products, jewelry, cosmetics and corsets are not exchanged or returned due to hygiene reasons.
Follow the steps below for the return process
On the My Account > My Orders page, select the order for the product you want to return.
On the order detail page that opens, click the "Return" button in the field containing your order information.
On the return page that opens, mark the products you want to return, select your reason for return and click the "Return" button.
(For payment at the door, the form you will see on the same page must be filled.)
You can deliver your products free of charge by going to the cargo company you will see on the same page with the "Return Cargo Code" on the page showing that your return request has been received.
Sık Sorulan Sorular
Hangi ürünler iade ve değişim kapsamına girmiyor?
Külotlar, silikon ürünler, takılar, kozmetik ürünleri ve korselerde hijyen dolayısıyla değişim ya da iade yapılmamaktadır.
Satın aldığım ürünleri kaç gün içinde iade edebilirim ya da değiştirebilirim?
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.
Satın aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?
Ürünlerinizi Penti.com'da bulunan Hesabım > Siparişlerim sayfasında siparişinizi seçerek iade edebilirsiniz.
Satın aldığım ürünleri nasıl değiştirebilirim?
Değiştirmek istediğiniz ürünleri faturasıyla birlikte Penti mağazalarına götürüp ürün değişimi yapabilirsiniz.
İadelerde kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?
İade işleminizi ücretsiz olarak yapabilirsiniz.
İade kargo kodumu kaybettim, ne yapabilirim?
Hesabım > Siparişlerim sayfasında siparişinizi seçerek iade takip kodunu görebilirsiniz.
İade talebimi nasıl takip edebilirim?
Hesabım > Siparişlerim sayfasında siparişinizi seçerek iadenizin durumunu görebilir ve kargo takibi yapabilirsiniz.
Ücret iadem ne zaman gerçekleşir?
Ücret iadeniz, iadenizin onaylandığı günden itibaren bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta yansıtılacaktır.
Kapıda ödeme siparişlerinde ücret iadeniz iade sırasında belirttiğiniz IBAN numarasına ait hesaba yapılacaktır.
Trendyol, Hepsiburada ve benzeri pazaryerlerinden aldığım Penti ürünlerini nasıl iade edebilirim?
Pazaryerlerinden verilen siparişinizin iadesini ürünlerinizi satın aldığınız pazaryerinden gerçekleştirebilirsiniz.