Çağrı Merkezi Aydınlatma Metni

Penti Giyim Ticaret Anonim Şirketi tarafından çağrı merkezini arayan kişilerden çağrı aracılığıyla, dijital mesajlaşma platformları aracılığıyla veya anketler vasıtasıyla ilgili kişinin kendisinden toplanan yada açık kaynaklarda şirketimiz ile ilgili değerlendirmelerin paylaşılması vasıtasıyla toplanan ad-soyad, telefon numarası, talep ve şikayet bilgileri, şirketimiz hakkındaki yorum ve değerlendirmeleriniz ile ses kaydı kişisel verileriniz; arayan kişiye doğru hitap edilebilmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, talep/şikayetlerin takibi, talep konusu hakkında destek hizmetlerinin yerine getirilmesi için gerekli araştırma/incelemelerin yapılması, tarafınıza bilgi ve destek hizmetlerinin sunulması, çağrı merkezi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi ve ileride doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması amaçlarıyla sınırlı olarak işlemektedir.

İşlenen kişisel veriler, Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 5. maddesinde belirtilen “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayalı olarak işlemektedir.

Bu kişisel veriler, sadece hukuki hizmetin yerine getirilmesi ile sınırlı olarak Tedarikçilerimizle ve uyuşmazlıklarda ya da talep durumunda ilgili yargı mercileri ile ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılacaktır.

Kanunun “ilgili kişinin haklarını düzenleyen” 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe” göre “Penti Giyim Ticaret Anonim Şirketi İlgili Kişi Başvuru Formu”nu doldurarak yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil İmza ya da önceden Şirketimize bildirmiş olduğunuz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik adresinizi kullanmak suretiyle iletebilirsiniz.