Return
Free returns from Penti.com and Penti stores within 30 days
Exchange
Free exchange at Penti stores within 30 days
Panties, silicone products, jewelry, cosmetics and corsets are not exchanged or returned due to hygiene reasons.
Follow the steps below for the return process
Hesabım > Siparişlerim sayfasında iade etmek istediğiniz ürüne ait siparişi seçin.
Açılan sipariş detay sayfasında sipariş bilgilerinizin yer aldığı alandaki "İade Et" butonuna tıklayın.
Açılan iade sayfasında iade etmek istediğiniz ürünleri işaretleyin, iade nedeninizi seçin ve "İade Et" butonuna tıklayın.
(Kapıda ödeme siparişlerinde aynı sayfada göreceğiniz form doldurulmalıdır.)
İade talebinizin alındığını gösteren sayfada bulunan "İade Kargo Kodu" ile aynı sayfada göreceğiniz kargo firmasına giderek ürünlerinizi ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Hangi ürünler iade ve değişim kapsamına girmiyor?
Külotlar, silikon ürünler, takılar, kozmetik ürünleri ve korselerde hijyen dolayısıyla değişim ya da iade yapılmamaktadır.
Satın aldığım ürünleri kaç gün içinde iade edebilirim ya da değiştirebilirim?
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.
Satın aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?
Ürünlerinizi Penti.com'da bulunan Hesabım > Siparişlerim sayfasında siparişinizi seçerek iade edebilirsiniz.
Satın aldığım ürünleri nasıl değiştirebilirim?
You can take the products you want to change to Penti stores with the invoice and exchange the product.
Will I pay the shipping fee for returns?
You can make your return process free of charge.
I lost my return shipping code, what can I do?
You can see the return tracking code by selecting your order on the My Account > My Orders page.
How can I track my return request?
You can see the status of your return and track the cargo by selecting your order on My Account > My Orders page.
When will my refund take place?
Your refund will be credited to the card you paid for within 1-7 business days, depending on your bank, from the day your refund is approved.
For cash on delivery orders, your refund will be made to the account of the IBAN number you specified at the time of return.
How can I return Penti products I bought from Trendyol, Hepsiburada and similar marketplaces?
You can return your order from the marketplace from the marketplace where you purchased your products.