İade
30 gün içinde Penti.com'dan ve Penti mağazalarında ücretsiz iade
Değişim
30 gün içinde Penti mağazalarında ücretsiz değişim
Külotlar, silikon ürünler, takılar, kozmetik ürünleri ve korselerde hijyen dolayısıyla değişim ya da iade yapılmamaktadır
Siparişinizi Hazırlanmaya başlayana kadar iptal edebilirsiniz.
Siparişinizi Hazırlanmaya başlayana kadar iptal edebilirsiniz.
İade işlemi için aşağıdaki adımları izleyin
Hesabım > Siparişlerim sayfasında iade etmek istediğiniz ürüne ait siparişi seçin.
Açılan sipariş detay sayfasında sipariş bilgilerinizin yer aldığı alandaki "İade Et" butonuna tıklayın.
Açılan iade sayfasında iade etmek istediğiniz ürünleri işaretleyin, iade nedeninizi seçin ve "İade Et" butonuna tıklayın.
(Kapıda ödeme siparişlerinde aynı sayfada göreceğiniz form doldurulmalıdır.)
İade talebinizin alındığını gösteren sayfada bulunan "İade Kargo Kodu" ile aynı sayfada göreceğiniz kargo firmasına giderek ürünlerinizi ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.
Frequently Asked Questions
Which products are not covered by returns and exchanges?
Panties, silicone products, jewelry, cosmetic products and corsets are not exchanged or returned due to hygiene reasons.
In how many days can I return or exchange the products I purchased?
You can return or exchange your products within 30 days from the date of receipt.
How can I return the products I purchased?
You can return your products by selecting your order on the My Account > My Orders page on Penti.com.
How can I change the products I purchased?
You can take the products you want to change to Penti stores with the invoice and exchange the product.
Will I pay the shipping fee for returns?
You can make your return process free of charge.
I lost my return shipping code, what can I do?
You can see the return tracking code by selecting your order on the My Account > My Orders page.
How can I track my return request?
You can see the status of your return and track the cargo by selecting your order on My Account > My Orders page.
When will my refund take place?
Your refund will be credited to the card you paid for within 1-7 business days, depending on your bank, from the day your refund is approved.
For cash on delivery orders, your refund will be made to the account of the IBAN number you specified at the time of return.
How can I return Penti products I bought from Trendyol, Hepsiburada and similar marketplaces?
You can return your order from the marketplace from the marketplace where you purchased your products.